SLA
Service Level Agreement · Szolgáltatási szint és teljesítmény
Mit jelent?
Az SLA szolgáltatási szint megállapodás, amely mérhető elvárásokat rögzíthet például rendelkezésre állásra, válaszidőre, hibaelhárításra vagy logisztikai teljesítésre. Fuvarozási szerződésekben az SLA mutatókhoz kötbér, bónusz vagy más üzleti feltétel is kapcsolódhat.
Kapcsolódás az FDS Platformhoz
Az FDS-ben tárolt fuvarstátuszok és teljesítési adatok segíthetnek az ügyfélvállalások mérésében. Az FDS saját szolgáltatási SLA-ját ettől külön, szerződéses dokumentációban kell kezelni.
Teljesítmény riportok